Zwroty i reklamacje
W Market Zdrowie zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące tego, jak możesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
Zgodnie z obowiązującym prawem, jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
-
Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres: biuro@marketzdrowie.pl.
-
Zapakuj bezpiecznie produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie).
-
Odeślij produkt na adres naszego magazynu:
YOUVIT Sp. z o.o. ul. Babina 6-7, 62-800 Kalisz
Ważne – Wyjątki od prawa zwrotu: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
-
Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte suplementy diety, wyroby medyczne, artykuły higieniczne).
2. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji.
Procedura reklamacyjna:
-
Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres: biuro@marketzdrowie.pl.
-
W opisie podaj numer zamówienia oraz opisz wadę (zdjęcia uszkodzeń znacznie przyspieszą proces).
-
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Zwrot płatności
Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu (chyba że ustalimy inaczej).